BAB I.
PENDAHULUAN.
A. Latar Belakang.
Skripsi Ekonomi: Pemasaran Dana Pihak Ketiga Pd.Bpr Bkk Tulung Cabang Pedan Untuk Membangun Loyalitas Nasabah
Dunia bisnis
saat ini mengalami
perkembangan pesat. Hal
ini ditunjukkan dengan
persaingan industri perbankan
khususnya di kecamatan Pedan.
Kecamatan Pedan adalah
bagian dari wilayah
kabupaten Klaten. Di kecamatan Pedan
ini terdapat 48.798 orang
dengan mata pencaharian
petani sebanyak 6.302 orang,
pengusaha besar ada 22 orang, pedagang 1.270 orang, pegawai
451 orang, peternak
24.875 orang, pengrajin
1.229 orang, buruh 6.734 orang
danlainnya 454 orang.
Sarana perekonomian di
daerah ini meliputi
pasar umum, pasar
hewan, toko kios,
industri besar dan
sedang, industri kecil, industri rumah tangga, perdagangan,
angkutan, jasa. Di Pedan terdapat
bank umum sebanyak
7 buah, BPR
ada 7 buah,
Koperasi Simpan Pinjam ada 26 buah dan lembaga lain 8
buah. Perusahaan Daerah BPR BKK Tulung
Cabang Pedan merupakan
salah satu bank
yang harus siap
untuk bersaing dengan
bank-bank pemerintah dan
bank-bank swasta untuk mendapatkan
nasabah.
Setiap nasabah memiliki sifat
yang berbeda - beda. Hal ini dikarenakan asal daerah, agama, pendidikan, pengalaman dan
budaya yang berbeda.Namun secara umum
keinginan nasabah sama
yakni segala keinginan
dan kebutuhannya harus terpenuhi
dengan perhatian yang cukup. Nasabah
yang harus dikenal
oleh pegawai bank
yakni nasabah ingin dianggap seperti raja, segala kebutuhan nasabah ingin terpenuhi, nasabah tidak mau didebat
ataupun disinggung, nasabah ingin
diperhatikan, nasabah merupakan sumber
pendapatan bank. Setelah
mengerti sifat-sifat nasabah secara umum
maka langkah selanjutnya
adalah memberikan pelayanan prima yang maksimal guna untuk meminimalisir
kaburnya nasabah ke bank lainnya.
Mayoritas nasabah
PD. BPR BKK
Tulung Cabang Pedan
adalah pedagang dan wiraswasta
yang kesehariannya berkegiatan di pasar, rumah dan lokasi
mereka berbisnis. Mereka
tidak memiliki banyak
waktu untuk mengunjungi
bank. Bersumber dari ketidaktahuan
masyarakat tentang produkproduk PD. BPR
BKK Tulung Cabang
Pedan maka pihak
bank menuntut supaya marketing
menjalin kedekatan personal
dengan para nasabah
untuk memasarkan produk dana
sekaligus memberikan pelayanan
prima kepada nasabah.
Dapat dikatakan bahwa ujung tombak keberhasilan bank ini terletak pada
strategi marketing yang
tepat sasaran di
lapangan. Tanpa marketing usaha
yang dijalankan bank
ini tidak akan
dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Marketing dapat meningkatkan
profit PD. BPR
BKK Tulung Cabang
Pedan sebagai contoh
marketing dapat menginformasikan kepada orang-orang
sekitar tentang keberadaan
bank ini dan
produk-produk yang dihasilkan
serta melakukan sistem
jemput bola pada
setiap nasabahnya.
Sehingga sosialisasi
produk perbankan dapat
diterima baik oleh
masyarakat.
Secara personal atau secara
kelompok akan mempercayakan dana mereka dan instansi -instansi tertentu
menjalin kerja sama
untuk kemudahan pembayaran sekolah.
Pelayanan yang
prima seperti inilah
dituntut dapat menjalankan
dan mengelola bisnis perbankan
secara efektif dan
efisien. Di mana
pelayanan prima ini
dapat dijadikan sebagai
tolak ukur keberhasilan
bank untuk mendapatkan nasabah yang loyal.Tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapa tmemenuhi
dan memuaskan pelanggan
atau masyarakat serta memberikan
fokus pelayanan kepada
pelanggan (Sutopo dan
Suryanto, 2006:9). Pelayanan
prima digunakan untuk
mempertahankan dan meningkatkan produktivitas. Hal
ini untuk menunjukkan
keseriusan nasabah dalam
menanggapi produk atau
jasa lainnya yang
ditawarkan oleh bank tersebut. Semakin
banyak nasabah yang mendapat
pelayanan dapat dipastikan bahwa
keuntungan dan market
BPR juga akan
meningkat. Sekaligus menunjukkan
bahwa ikatan emosional
bank tersebut dengan
nasabahnya sangat kuat bukan
hanya diukur dari sebuah brand bank.
Bersumber dari
latar belakang yang telah penulis
uraikan diatas, maka penulis tertarik
untuk meneliti peran
BPR menghimpun dana
dengan mengambil judul:
“PEMASARAN DANA PIHAK KETIGAPD. BPR BKK TULUNG CABANG
PEDAN UNTUK MEMBANGUN
LOYALITAS NASABAH”.
B. RumusanMasalah.
Berdasarkan latar
belakang yang telah
dikemukakan sebelumnya, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:.
1. Bagaimanakah
mekanisme PD. BPR
BKK Tulung cabang
Pedan dalam memasarkan produk
dana kepada nasabah?.
2. Bagaimana
fungsi dari pemberian target dalam memasarkan
Produk Dana PD. BPR
BKK Tulung Cabang
Pedan dan kebijakannya
apabila target tidak terpenuhi?.
C. TujuanPenelitian.
Adapun tujuan dari penelitian
yang dilakukan oleh peneliti adalah:.
1. Untuk
mekanisme pemasaran produk
Dana PihakKetiga PD.
BPR BKK Tulung cabang Pedan kepada nasabah.
2. Untuk
mengetahui fungsi pemberian target dan kebijakan
PD. BPR BKK Tulung Cabang Pedan dalam pencapaian target.
D. ManfaatPenelitian.
Penelitian diharapkan
dapat berguna dan
bermanfaat bagi peneliti
dan bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan: 1.
Bagi Peneliti.
Dapat mengaplikasikan materi
perkuliahan dengan praktik
di BPR dan membuat peneliti berfikir kritis dalam suasana bekerja.
2. Bagi Pihak Bank.
Hasil penelitian
ini diharapkan memberikan
kontribusi dan dapat dijadikan sebagai
pertimbangan PD. BPR
BKK Tulung Cabang
Pedan untuk membuat kebijakan yang baru dalam
memberikan pelayanan prima perbankan kepada nasabah.
3. Bagi Pihak Lain.
Diharapkan hasil
penelitian ini menambah
wawasan pembaca dan
dapat dijadikan bahan referensi
untuk tugas mendatang.
E. MetodePenelitian.
Metode pengumpulan data didalam
penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1. Metode Observasi.
Metode Observasi dilakukan
ketika magang kerja berlangsung dengan cara mengamati sistem
kerja dan komunikasi
antara pegawai dengan
nasabah PD. BPR BKK Tulung Cabang
Pedan.
2. Metode Wawancara.
Metode Wawancara
dilakukan dengan mengajukan
beberapa pertanyaan kepada narasumber
yakni pembimbing institusi
mitra, karyawan pendamping dan
para nasabah.
3. Metode Kepustakaan.
Metode yang menggunakan buku sebagai sumber-sumber pengertian bank, jenis
bank, pengertian dana
pihak ketiga, pengertian
pemasaran dan pengertian loyalitas nasabah.
Skripsi Ekonomi: Pemasaran Dana Pihak Ketiga Pd.Bpr Bkk Tulung Cabang Pedan Untuk Membangun Loyalitas Nasabah
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
pesan skripsi