Skripsi Ekonomi: Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 Di PT. Senang Kharisma Textile

  BAB I.

PENDAHULUAN.

A.  LATAR BELAKANG MASALAH.

Skripsi Ekonomi: Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001  2008 Di PT. Senang Kharisma Textile

Persaingan  bisnis  dalam  era  globalisasi  semakin  ketat,  perusahaan  dituntut  untuk  dapat  bertahan  dalam  menghadapi  kondisi  tersebut.  Dalam  situasi tersebut, hanya perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif yang  dapat  tetap  bertahan.  Perusahaan  melakukan  perbaikan  secara  terus  menerus  atau perbaikan berkelanjutan demi menjaga eksistensinya, serta mengutamakan  kepuasan pelanggan. Sedangkan perusahaan yang  kurang memperhatikan serta mengabaikan  perbaikan  berkelanjutan,  yang  mengakibatkan  perusahaan  tersebut lama  –  kelamaan  akan tergeser. Perbaikan  berkelanjutan dilakukan di  semua bidang secara terus menerus. Selain itu, perusahaan juga perlu menjaga  dan meningkatkan kualitas produk yang dihasilkannya.

Untuk  menghadapi  persaingan  yang  sangat  ketat  dalam  dunia  bisnis, maka  perusahaan  harus  mampu  meningkatkan  kualitas  perusahaan  dalam  memproduksi barang dan  jasa. Kualitas yang dimaksud tersebut bukan hanya  meliputi  kualitas  produk  saja  tetapi   juga  meliputi  kulitas  kinerja  perusahaan  dalam  menghasilkan  suatu  produk  dan  jasa.  Perusahaan  yang  sudah  multi  nasional  dan  berekspansi  ke  luar  negeri  menyadari  bahwa  kualitas  sangat  penting  bagi  perusahaan  agar  produk  dan  jasa  yang  dihasilkan  itu  dapat  bersaing dengan perusahaan lain di pasar internasional.

  Menurut  Heizer  dan  Render  (  2009  :  301  )  Kualitas  adalah  “keseluruhan fitur dan karakteristik produk atau jasa  yang mampu memuaskan  kebutuhan yang tampak atau samar.” Produk yang baik dihasilkan dari proses  yang baik pula. Produk yang baik atau berkualitas diharapkan mampu diterima  oleh  pasar  global,  khususnya  dalam  era  globalisasi  seperti  ini.  Salah  satunya  bisa  dilakukan  dengan  menerapkan  standar  mutu  internasional,  seperti  ISO  9001  :  2008.  Standar  sistem  manajemen  mutu  ISO  9001  :2008  merupakan  suatu  hal  yang  masih  relatif  baru,  namun  lembaga  –  lembaga  berupaya  mencapai  kesesuaian  dengan  kebutuhan  yang  diharapkan  pelanggan  (user),  masyarakat,  dan  mitra  kerja,  maka  banyak  yang  sudah  menerapkannya  dan  berhasil.  Definisi  umum  menyebutkan  ISO  9001  :  2008  adalah  standar internasional yang berisi tentang persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi  oleh perusahaan, apabila perusahaan tersebut ingin menunjukkan bahwa sistem  manajemen  mempunyai  kemampuan  dalam  memenuhi  persyaratan  pelanggan  dan peraturan lain yang sesuai dalam bidang mutu, baik mutu produk maupun  proses guna mencapai kepuasan pelanggan (Soegiono, et al. 2013).

Wiryodiningrat  (dalam  Made  Arya,  2013)  menjelaskan  bahwa  pengelolaan mutu dapat dijalankan melalui Total Quality Management (TQM),  yang  sesungguhnya  merupakan  payung  dari  segala  sistem  manajemen  mutu  yang ada, karena TQM  mencakup segala aspek kegiatan  produksi  yang  harus  dikelola dengan benar agar mutu hasil  produksi memuaskan. ISO  9001  :  2008  merupakan  salah  satu  sistem  manajemen  mutu  yang  berprinsip  pada  TQM.

Sistem  ini  sangat  popular  karena  penerapannya  mendetail  dan  sistematis.

  Selain  itu,  di  dalamnya  terdapat  keharusan  pengawasan  mutu  internal   secara  periodik  (Internal  Quality  Audit).  Pada  saat  ini  ISO  9001  :  2008  menjadi  pilihan utama bagi perusahaan yang ingin menerapkan sistem manajemen mutu  secara konsisten dan sistematis.

Dilihat  dari  banyaknya  persaingan  dalam  dunia  bisnis  terutama  dalam  produk  textile,  maka  PT.  Senang  Kharisma  Textile  perlu  melakukan  analisis  penerapan standar mutu ISO 9001 : 2008. Analisis dilakukan secara berkala agar  kualitas  dari  produk  dan  kualitas  kinerja  perusahaan  tetap  terjaga.  Analisis  penerapan ISO 9001 : 2008 perlu dilakukan melalui peningkatan terus – menerus  dan memperhatikan prinsip  –  prinsip dari manajemen kualitas berdasarkan ISO  9001  :  2008.  Penerapan  standar  ISO  9001  :  2008  memberikan  manfaat  besar  dalam  meningkatkan  kinerja  suatu  organisasi  dalam  upaya   mewujudkan  pelayanan prima kepada pelanggan (user), masyarakat, dan mitra kerja.

Sehubungan  dengan  hal  tersebut,  maka  PT.  Senang  Kharisma  Textile yang  terletak  di  Jalan  Solo-Sragen  KM  7.8,  Desa  Jetis,  Kecamatan  Jaten,  Kabupaten  Karanganyar,  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  produksi  kain  Grey  menganggap  bahwa  analisis  dan  evaluasi  secara  terus  – menerus  sebagai  hal  yang  penting,  karena  berkenaan  dengan  kualitas  produk yang  dihasilkan  dan  kinerja  perusahaan  yang  dapat  meningkatkan  kepuasan  konsumen. Hasil dari produksi   PT. Senang Kharisma Textile dipasarkan dalam  skala  nasional  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Oleh  karena itu, produk yang dihasilkan harus memenuhi standar kualitas yang telah    ditetapkan dan dalam hal ini yang dijadikan sebagai acuan standar kualitas yaitu  ISO 9001 : 2008.

Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan  di  atas  maka  penulis  dapat mengambil tema penelitian mengenai standar mutu ISO 9001 : 2008  pada perusahaan  dengan  judul  “Analisis  Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001 : 2008 di PT. Senang Kharisma Textile”.

B.  RUMUSAN MASALAH.

Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, secara spesifik penelitian  yang akan dilaksanakan adalah : 1.  Bagaimana  Sistem  Manajemen  Mutu  dalam  meningkatkan  mutu  produk  PT. Senang Kharisma Textile? 2.  Apakah  penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu  pada  PT.  Senang  Kharisma  Textile sudah berjalan sesuai persyaratan ISO 9001 : 2008? C.  TUJUAN.

Tujuan dalam penilitian ini adalah :.

1.  Untuk  mengetahui  Sistem  Manajemen  Mutu  dalam  meningkatkan  mutu  produk PT. Senang Kharisma Textile.

2.  Untuk mengetahui tentang penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 :  2008 pada PT. Senang Kharisma Textile.

  D.  MANFAAT.

Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian  ini adalah sebagai  berikut: 1.  Manfaat Praktis.

Penelitian  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  bagi  PT.  Senang  Kharisma  Textile  sebagai  masukan  dalam  pelaksanaan  penerapan  sistem  manajemen mutu ISO 9001:2008 yang terorganisasi dan sistematik.

2.  Manfaat Akademis.   a)  Bagi Peneliti.

Penelitian  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  untuk  menambah  wawasan  dan  menerapkan  ilmu  yang  diperoleh  selama  perkuliahan yang berkaitan dengan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008.

b)  Bagi Pembaca.

Penelitian  ini  diharapakan  dapat  bermanfaat  sebagai  rujukan  atau  referensi  untuk  penelitian  yang  akan  datang  dalam  mengulas  penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

E.  METODE PENELITIAN.

1.  Desain Penelitian .

Desain penelitian yang digunakan penulis adalah  desain penelitian  analisis deskriptif mengenai  penerapan  dalam melaksanakan prosedur dan  persyaratan ISO 9001 : 2008 pada PT. Senang Kharisma Textile.

  2.  Objek Penelitian.

Penelitian  ini  dilakukan  secara  langsung  pada  PT.  Senang  Kharisma Textile yang beralamatkan di Jalan Solo-Sragen KM 7.8, Desa  Jetis,  Kecamatan  Jaten,  Kabupaten  Karanganyar.  Perusahaan  ini  adalah  jenis perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang textile.

3.  Sumber Data .

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder.

Data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  bukan  dari  sumber  pertama,  namun  kedua,  ketiga,  dan  seterusnya  (Prastowo,  2012  :  205).

Data  sekunder  yang  diperoleh  selama  magang  kerja  berlangsung.  Data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah:  a.  Data struktur organisasi perusahaan.

b.  Proses produksi kain.

c.  Persyaratan Sistem Manajemen Mutu.

d.  Data  deskripsi tentang penerapan ISO 9001 : 2008 pada PT.  Senang  Kharisma Textile.

e.  Data  pengendalian  NCP  (Non  Conforming  Produc),  pengendalian  peralatan dan pengendalian rekaman.

f.  Data prosedur tindakan pencegahan.

g.  Data prosedur tindakan perbaikan (Dok, 2010).

  4.  Metode Pengumpulan Data.

Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  observasi,  yang  meliputi  kegiatan  pemuatan  perhatian  terhadap  beberapa  dokumen  sebagai  berikut  :  Data  struktur  organisasi  perusahaan,  proses  produksi  kain,  persyaratan  Sistem  Manajemen  Mutu,  data  deskriptif  tentang  penerapan  ISO  9001:2008  pada  PT.  Senang  Kharisma  Textile,  data  pengendalian  NCP  (Non  Conformin  Product),  pengendalian peralatan dan pengendalian rekaman, data prosedur tindakan  pencegahan,  data  prosedur  tindakan  perbaikan.  Teknik  ini  dilakukan  selama  magang  kerja  berlangsung  dengan  cara  mengamati  dan  mencatat  secara teliti prosedur ISO 9001 : 2008 yang dilaksanakan oleh  PT. Senang  Kharisma  Textile.  Berdasarkan  observasi  tersebut  penulis  memperoleh  informasi  tentang  pelaksanaan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  dan  temuan  atas  ketidaksesuaian  prosedur  atau  persyaratan  yang  telah  ditetapkan  serta  memastikan  agar  ketidaksesuaian  tersebut  tidak  terulang  kembali.

5.  Teknik Analisis Data.

Analisis data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis  deskriptif  dengan  merumuskan  dan  menafsirkan  data  yang  ada  sehingga  memberikan gambaran yang jelas mengenai penerapan Sistem Manajemen  Mutu ISO 9001 : 2008 di PT Senang Kharisma Textile.   

Skripsi Ekonomi: Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001  2008 Di PT. Senang Kharisma Textile

Download lengkap Versi PDF

	Bab I	Download
	Bab II	Download
	Bab III - V	Download
	Daftar Pustaka	Download
	Lampiran	Download