Skripsi Ekonomi: Mekanisme Kerja Account Officer (Ao) Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat (Bpr) Nguter Surakarta

  BAB I.

PENDAHULUAN.

A.  Latar Belakang.

Skripsi Ekonomi: Mekanisme Kerja Account Officer (Ao) Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat (Bpr) Nguter Surakarta

Menurut  Undang-Undang  RI  Nomor  10  Tahun  1998  bank  adalah  badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan  dan  menyalurkannya  kembali  kepada  masyarakat  dalam  bentuk  kredit  dan  atau  bentuk-bentuk  lainnya  dalam  rangka  meningkatkan  taraf  hidup  rakyat  banyak.

Saat  ini  perkembangan  dibidang  jasa  khususnya  perbankan  sedang  berkembang  pesat.  Jasa  merupakan  salah  satu  usaha  yang  tolak  ukurnya  tergantung  pada  kepuasan  konsumen,  dalam  hal  ini  pelayanan  terhadap  nasabah. Masing-masing bank berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan  yang terbaik untuk nasabahnya. Dengan adanya persaingan itu salah satu hal  yang harus memiliki pelayanan yang baik yaitu bagian Account Officer (AO).

AO  merupakan  bagian  yang  melakukan  penilaian  terhadap  calon  debitur  sebelum  permohonan  kredit  yang  diajukan  disetujui.  Dalam  hal  ini  AO  berhadapan  langsung  dengan  calon  debitur,  contohnya  dalam  hal  wawancara.  AO  juga  melakukan  beberapa  tahap  atau  kegiatan  yang  berhubungan  dengan  calon  debitur.  Bukan  hanya  dalam  hal  verifikasi  data  calon  debitur  saja,  namun  juga  dalam  hal  penilaian  layak  tidaknya  calon  debitur  diberikan  kredit,  layak  tidaknya  barang  dari  calon  debitur  yang  dijadikan agunan, serta pengawasan pembayaran kewajiban debitur beberapa  bulan setelah pencairan dana kredit.

  Berdasarkan  pemaparan  yang  disebutkan  di  atas,  betapa  pentingnya  sebuah peran AO dalam perkreditan, maka penulis tertarik untuk mengangkat  judul “MEKANISME  KERJA ACCOUNT  OFFICER (AO)  PADA  PT.

BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) NGUTER SURAKARTA”.

B.  Rumusan Masalah.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan beberapa rumusan  masalah yaitu :.

1. Bagaimana mekanisme kerja AO pada PT. BPR Nguter Surakarta?.

2. Hambatan  apa  saja  yang  dihadapi  oleh  AO  pada  PT.  BPR  Nguter  Surakarta dalam menghadapi debitur dan bagaimana cara mengatasinya?.

C.  Tujuan Penelitian.

Adapun tujuan dari penulisan TA ini adalah :.

1. Untuk mengetahui bagaimana mekanisme kerja AO pada PT. BPR Nguter  Surakarta.

2. Untuk  mengetahui  hambatan  apa  saja  yang  dihadapi  oleh AO pada  PT.

BPR  Nguter  Surakarta  dalam  menghadapi  debitur  dan  bagaimana  cara  mengatasinya.

  D.  Manfaat Penelitian.

Selain memiliki maksud dan tujuan, penelitian ini memiliki manfaat. Adapun  manfaat penelitian ini adalah:.

1. Bagi Perusahaan Penelitian  ini  diharapkan  mampu  memberikan  kontribusi  positif  bagi  perusahaan,  sehingga  dapat  dijadikan  pertimbangan  untuk  menyempurnakan pelayanan yang baik bagi nasabah atau debitur..

2. Bagi Pihak Lain Penelitian ini diharapkan mampu memberikan referensi bagi peneliti  lain  yang sejenis dimasa mendatang, sehingga dapat memperbaiki keterbatasan  dan kelemahan yang ada pada penulisan tugas akhir ini.

E.  Metode Penelitian.

Metode penelitian adalah metode yang menggunakan logika atau rasio dalam  menjelaskan  fenomena  dan  kemudian  melakukan  pengujian  terhadap  penjelasan itu dengan fakta (Anwar, 2012:3).

1. Jenis Penelitian Peneliti  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif,  yaitu  desain  penelitian  yang  disusun  dalam  rangka  memberikan  gambaran  secara  sistematis  tentang  informasi  ilmiah  yang  berasal  dari  subjek  atau  objek  penelitian.

Penelitian deskriptif berfokus pada penjelasan sistmatis tentang fakta yang  diperoleh saat penelitian dilakukan (Anwar, 2012: 13).

  2. Obyek Penelitian.

Penelitian dilakukan disebuah Badan Usaha Milik Swasta, yaitu PT. BPR  Nguter Surakarta.

3. Jenis dan Sumber Data.

Data  merupakan  keterangan-keterangan  tentang  suatu  informasi  tertentu  yang dapat disajikan berupa angka, simbol, kode, dan lain lain. Data yang  digunakan dalam penulisan tugas akhir ini berasal dari:.

a.  Data primer Data  primer  adalah  data  yang  dikumpulkan  oleh  suatu  badan  dan  diterbitkan oleh badan itu pula. Badan lain dapat memperolehnya bila  memerlukannya (Djarwanto, 1993: 9). Dalam hal penulisan tugas akhir  ini  data  primer  didapatkan  dengan  cara  wawancara  langsung  dengan  pihak-pihak (karyawan BPR Nguter Surakarta) yang berkompeten.

b.  Data sekunder Data sekunder adalah data yang dilaporkan oleh suatu badan, sedang  badan  ini  tidak  langsung  mengumpulkan  sendiri  melainkan  diperoleh  dari  pihak  lain  yang  telah  mengumpulkan  terlebih  dahulu  dan  menerbitkannya (Djarwanto, 1993: 9).

Dalam  hal  penulisan  tugas  akhir  ini  data  sekunder  diperoleh  dari  perusahaan  yang  dapat  berupa  dokumen  atau  yang  telah  ada  atau  disusun sebelumnya mengenai gambaran umum BPR Nguter Surakarta  dan  berbagai  sumber-sumber  informasi  lainnya  yang  berhubungan  dengan penelitian ini.

  4. Teknik Pengumpulan Data.

a.  Studi Lapangan Studi  lapangan  adalah  suatu  cara  pengumpulan  informasi  untuk  memperoleh  data  primer.  Dalam  hal  ini  pengumpulan  informasi  dilakukan  dengan  melakukan  pengamatan  langsung  ke  lokasi  penelitian di BPR Nguter Surakarta.

b.  Studi Kepustakaan Studi  kepustakaan  adalah  suatu  cara  pengumpulan  informasi  untuk  memperoleh  data  sekunder.  Dalam  hal  ini  pengumpulan  informasi  dilakukan dengan membaca buku literatur, hasil penelitian sebelumnya  dan sumber-sumber informasi lainnya berhubungan dengan penelitian  ini.

Skripsi Ekonomi: Mekanisme Kerja Account Officer (Ao) Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat (Bpr) Nguter Surakarta    

Download lengkap Versi PDF

	Bab I	Download
	Bab II	Download
	Bab III - V	Download
	Daftar Pustaka	Download
	Lampiran	Download