Skripsi Finansial: PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA STAF DAN KARYAWAN PADA BAGIAN PELAYANAN DAN KEPERAWATAN RUMAH SAKIT UMUM

 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Komunikasi memegang peran penting bagi kelangsungan hidup Rumah sakit, baik Rumah sakit swasta atau Rumah sakit milik Negara. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja antara Manusia yang terlibat di Rumah Sakit dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan Rumah Sakit tersebut. Komunikasi menciptakan setiap anggota Rumah Sakit untuk saling membantu dan mengadakan interaksi.

Komunikasi akan berhasil apabila pengirim pesan dan penerima pesan sama-sama mencapai pengertian dan kesimpulan yang sama sesuai dengan yang dimaksudkan, apa yang diinformasikan. Untuk itu diperlukan ketrampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi yang tepat dalam Rumah Sakit demi kelancaran aktivitasnya.

Tujuan dari pada komunikasi adalah menciptakan dan saling memberikan pengertian (Understanding) antara sesama komunikator (pengirim) dan komunikan (penerima), mengandung kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan, menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya: banyaknya perantara dalam proses penyampaian informasi yang disampaikan sehingga tidak akurat, jika hal ini

Universitas Sumatera Utara

terjadi akan mengakibatkan salah pengertian (miss understanding) yang akan berdampak pada kesalahan pelaksanaan aktivitas kantor yang kemudian menghambat pencapaian produktivitas karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman yang baik.

Peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas Rumah sakit sangat penting karena sistem komunikasi yang baik akan meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Komunikasi pada hakekatnya memegang peranan penting, tidak hanya di Rumah sakit saja, tetapi juga di lembaga-lembaga lainnya. Begitu pula dalam pergaulan dengan masyarakat dan sebagainya.

Komunikasi memberikan keterangan, tugas, perintah, pertukaran informasi dan pendapat. Tanpa komunikasi yang baik, akan sulit mengadakan koordinasi. Karena itu perwujudan komunikasi ini memiliki peran sangat penting. Komunikasi juga berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi merupakan proses hubungan yang terjadi diantara dua orang atau lebih dengan menggunakan media, lembaga, simbol untuk memberikan informasi dalam mencapai suatu tujuan tertentu.

Etika komunikasi juga perlu diperhatikan agar tidak terjadi prasangka buruk yang dapat mengakibatkan prasangka negatif terhadap pegawai lainnya. Contohnya, setiap pegawai tidak boleh mengeluarkan kata-kata yang tidak sopan dan kurang enak didengar yang bisa membuat perasaan orang lain menjadi tersinggung, dengan demikian etika komunikasi memegang peran penting dalam melakukan hubungan kerja didalam Rumah Sakit.

Universitas Sumatera Utara

Pengatur informasi atau information handling yakni penyampaian dan penerimaan berita, akan dapat berjalan dengan baik bila terdapat komunikasi yang baik. Komunikasi itu akan menciptakan iklim kerja yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting guna meningkatkan kreativitas dan dedikasi para staf dan karyawan. Komunikasi merupakan alat utama untuk menyempurnakan hubungan dalam organisasi dan komunikasi mempunyai peranan penting dalam memperlancar kegiatan organisasi.

Rumah Sakit Umum Kabupaten Pakpak Bharat merupakan salah satu Rumah Sakit yang ada di Kabupaten Pakpak Bharat. Memiliki staff dan karyawan yang produktif bukanlah hanya impian Rumah Sakit ini saja tetapi juga merupakan impian instansi yang lain seperti Dinas Kesehatan dan Pemerintah Kabupaten Pakpak Bharat. Namun untuk mendorong pegawai agar produktif tidaklah mudah. Produktivitas staff dan karyawan tidak hanya menyangkut dalam penjadwalan kerja, tetapi keterampilan berkomunikasi juga diperlukan. Oleh karena itu perlu menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur, adil, antara pimpinan dan karyawannya agar mendorong karyawan untuk bekerja dengan senang hati sehingga produktivitas pun dapat ditingkatkan. Baik buruknya suatu komunikasi akan berpengaruh terhadap hasil kerja (output) dan target yang diharapkan oleh Rumah Sakit.

Banyak sekali fenomena yang terjadi dirumah sakit mengenai komunikasi, misalnya kesalahpahaman antara staf dan karyawan . Hal ini disebabkan oleh miss communication dan perbedaan sudut pandang dalam melaksanakan suatu tugas. Terkadang hal ini juga menyebabkan terjadinya konflik antara staf dan karyawan.

Universitas Sumatera Utara

Berdasarkan keterangan ini, maka penulis mengambil judul “Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Staf Dan Karyawan Pada Bagian Pelayanan Dan Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pakpak Bharat ”.

Universitas Sumatera Utara

B. Perumusan Masalah

Sistem komunikasi yang dilaksanakan dalam suatu Rumah sakit akan mempengaruhi kelancaran kinerja para staff dan karyawannya. Olah karena itu, sangat penting bagi pihak Rumah sakit untuk memperhatikan cara berkomunikasi yang efektif untuk meningkatkan produktivitas kerja staf dan karyawannya.

Berdasarkan uraian ini dirumuskan masalah sebagai dasar kajian dalam penelitian adalah: Bagaimana peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja staff dan karyawan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pakpak Bharat khususnya pada Bagian Pelayanan dan Keperawatan?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi yang diterapkan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pakpak Bharat khususnya pada Bagian Pelayanan dan Keperawatan.

D. Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian tersebut adalah sebagai berikut:

- Untuk memberikan masukan serta penyampaian saran yang bermanfaat bagi RSUD Kabupaten Pakpak Bharat, mengenai masalah yang dihadapi dibidang komunikasi

Universitas Sumatera Utara

- Sebagai refrensi bagi peneliti-peneliti lain yang berminat dengan judul yang penulis teliti

- Bagi penulis sendiri sebagai tambahan ilmu pengetahuan khusunya mengenai sistem komunikasi yang baik yang dilaksanakan di Rumah sakit.

Download lengkap Versi Word

	Bab I	Download
	Bab II	Download
	Bab III-V	Download
	Daftar Pustaka	Download
	Lampiran	Download