BAB I PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang Masalah
Dewasa ini bukan hanya saja dunia usaha, tetapi dunia
pendidikan juga dihadapkan pada situasi
dan kondisi persaingan yang semakin ketat. Dunia pendidikan dituntut untuk lebih selektif dan
efektif dalam menciptakan lulusan yang
berkualitas, kompetetif dan cerdas.
Sebagai salah satu
institusi sentral dalam pembangunan Indonesia, Perguruan tinggi secara terus menerus
dihadapkan kepada berbagai perubahan yang
bergerak sangat cepat dan menyentuh berbagai aspek hidup bermasyarakat.
Dampak kemajuan
ilmu pengetahuan dan teknologi yang sangat pesat menimbulkan beragam tantangan baru bagi
Indonesia. Tantangan dan perkembangan
tersebut mempersyaratkan perguruan tinggi untuk menigkatkan mutu perguruan tinggi dan menghasilkan lulusan
yang berkualitas.
Fakultas Ekonomi adalah salah satu lembaga dunia pendidikan yang ikut serta
berpartisipasi dalam menciptakan dan menghasilkan
para sarjana dibidang ekonomi juga sangat berpengaruh membentuk manusia-manusia yang unggul dan
berprestasi.
Mahasiswa merupakan
salah satu bagian dari perguruan tinggi. Mahasiswa bukan hanya dipandang sebagai orang yang
terdaftar sebagai pelajar diperguruan tinggi
tetapi juga diharapkan dapat muncul menjadi pemimpin negara yang unggul yang dapat membangun indonesia dan mampu
membawa masyarakatnya menuju kebahagiaan
dan kesejahteraan. Dengan kata lain mahasiswa memiliki peran
sebagai pembaharu. Orangorang yang berasal dari universitas banyak melakukan
pembaruan di banyak bidang kehidupan.
Peran pembaharuan
yang kelak akan dijalankan oleh mahasiswa ketika ia terjun ke masyarakat menuntut mahasiswa untuk
melatih dirinya sebagai pembaharu. Ia
dituntut untuk memiliki kepekaan terhadap berbagai hal yang membutuhkan pembaruan dan perbaikan di
berbagai bidang. Kepekaan itu harus dilatih sejak awal ia masuk perguruan
tinggi, dalam upaya mewujudkan mahasiswa
yang mampu membangun bangsa dan masyarakat Indonesia yang maju, Pendidikan Tinggi melalui kegiatan
penelitian dan keilmuan dapat menghasilkan
berbagai pemikiran dan konsepsi untuk memajukan harkat dan martabat manusia serta budaya bangsa melalui
kegiatan pengembangan ilmu pengetahuan
dan teknologi dan karya seni yang bermutu sesuai dengan kebutuhan pembangunan.
Untuk itu
Pendidikan Tinggi dituntut untuk secara terus menerus menjadi contoh dan juga menjadi motor transformasi
dalam dinamika perubahan yang berlangsung
sangat cepat. Pendidikan tinggi sebagai
civitas akademika pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, harus
senantiasa menunjukkan sikap kepedulian
terhadap pengembangan diri mahasiswa dengan cara memberikan ulur tangan dan sedikit mungkin
campur tangan.
Sebagai unsur
terpelajar dari generasi muda, mahasiswa diharapkan senantiasa peka terhadap masalah yang
berkembang di tengah-tengah masyarakat dan
diberi peluang untuk turut serta dalam pembangunan nasional. Sebagai warga negara yang telah dewasa mahasiswa memilki
hak dan kewajiban yang sama dengan warga
negara yang lainnya.
Berdasarkan uraian
diatas terlihat jelas bahwa pelayanan kemahasiswaan mempunyai peranan yang sangat penting dalam
mendukung instansi pemerintah mencapai
tujuannya. Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai sistem pelayanan kemahasiswaan.
Terutama untuk mengetahui apakah pelayanan
kemahasiswaan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Sehingga penulis menulis mengenai sistem
pelayanan kemahasiswaan. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada
Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas
Ekonomi Universitass Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah Masalah pokok yang dibahas
dalam tugas akhir ini adalah : Apakah pelayanan
kemahasiswaan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
C. Tujuan
Penelitian Tujuan penelitian ini bagi penulis yaitu untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan kemahasiswaan pada Departemen Ekonomi Pembangunan .
D. Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang
ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh Penulis adalah : 1. Bagi Fakultas Ekonomi adalah memberikan bahan
masukan kepada Fakultas Ekonomi
mengenai masalah tentang sistem
pelayanan kemahasiswaan pada Departemen
Ekonomi Pembangunan.
2. Bagi penulis adalah dapat membandingkan
antara teori dengan praktek yang
diterapkan pada objek penelitian dan sebagai bahan referensi.
E. Sistematika Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di S 1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi Jl.T.M
Hanafiah Kampus USU Medan.
Proses penelitian
berlangsung pada bulan Desember 2012. Untuk lebih jelasnya lihat tabel 1.1 di bawah ini : Tabel 1.
Jadwal Kegiatan No. Kegiatan Minggu I 24 Desember sampai dengan 29 Desember II 31 Desember sampai dengan 5 Januari III 7 Januari sampai dengan 14 Januari 1.
Persiapan 2.
Pengumpulan Data 3.
Penyusunan Laporan Tugas Akhir Sumber
: Penulis (2013) Pada tahap penyusunan
daftar Tugas Akhir, dimulai dari pencarian buku-buku refrensi mengenai
pelayanan. Kemudian pada tahap pengumpulan data dilakukan penulis pada tanggal 24
Desember sampai dengan 29 Desember 2012.
Setelah melakukan observasi, penulis memulai penulisan laporan yang akan dikemas dalam bentuk Tugas Akhir. Dimana
dalam penulisannya Penulis akan
dibimbing oleh Dosen Pembimbing agar penulisan laporan sesuai dengan judul dan materi pembahasan.
2. Sumber Data Sumber data yang menjadi pedoman
bagi penulis dibagi dalam dua sumber,
yaitu : a. Data Primer Yaitu : data yang
diperoleh dengan cara mendatangi langsung ke objek penelitian, dimana data yang diperoleh
dari lapangan, wawancara, dan tanya
jawab.
b. Data Sekunder Yaitu : data yang diperoleh
dari sumber – sumber lain dalam bentuk laporan atau publikasi yang diambil
dari perusahaann maupun dari luar
perusahaan, seperti : buku – buku. Surat kabar, dan media lainnya yang relevan dengan masalah
yang diteliti.
3. Teknik Pengumpulan Data a. Penelitian Kepustakaan Penellitian yang
dilakukan dengan membaca buku, majalah dan bacaan lainnya yang berhubungan dengan objek
yang diteliti. Data yang dikumpulkan
penulis merupakan data sekunder, yaitu data yang paling mendekati pada permasalahan yang
diteliti.
b. Penelitian Lapangan Penelitian langsung terhadap
objek yang diteliti untuk mendapatkan
data yang diragukan. Data ini merupakan data primer yang diperoleh melalui : 1. Wawancara, yaitu : penelitian yang dilakukan
dengan tanya jawab untuk memberi
keterangan.
2. Dokumentasi, yaitu : data yang diperoleh dari
perusahaan langsung.
4. Laporan Penelitian Tugas Akhir ini dibagi atas empat bab dan
setiap babnya dibagi atas beberapa sub bab antara lain : BAB I : PENDAHULUAN Dalam
bab ini, penulis menjelaskan latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan, manfaat penelitian jadwal
penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL
INSTANSI Dalam bab ini, menjelaskan mengenai sejarah ringkas Fakultas Ekonomi USU, struktur organisasi dan Job Description,
jenis kegiatan, kinerja usaha terkini,
dan rencana kegiatan Fakultas Ekonomi .
BAB III : PEMBAHASAN Dalam bab ini,
menjelaskan hasil penelitian mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan judul Tugas Akhir.
Pembahasan terdiri dari pengertian pelayanan, pengertian sistem, karakteristik pelayanan, strategi layanan pelanggan, kualitas pelayanan, faktor sarana pelayanan, sistem pelayanan kemahasiswaan pada Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi .
BAB IV : KESIMPULAN
DAN SARAN Membahas mengenai kesimpulan pembahasan, dan saran yang berkaitan dengan pelayanan pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi .
Download lengkap Versi Word
 | ||
| ||
| ||
| ||
|
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
pesan skripsi