Skripsi Ekonomi: Prosedur Pelayanan Produk Jasa Tabungan Pada Pt. Bpr Antar Rumeksa Arta Karanganyar

 BAB I.

PENDAHULUAN.

A.Latar Belakang Masalah.

Skripsi Ekonomi: Prosedur Pelayanan Produk Jasa Tabungan Pada Pt. Bpr Antar Rumeksa Arta Karanganyar

Sekarang ini banyak sekali lembaga keuangan yang tumbuh dengan begitu  cepat, sehingga menyebabkan persaingan yang sangat ketat antar bank baik bank  konvensional, syariah maupun  bank perkreditan  rakyat (BPR).  Merekaberusaha  untuk  mendapatkan  banyak  nasabah  dan  memperoleh  keuntungan.  Didalam  kegiatan  usahanya  semua  lembaga  keuangan  khususnya  BPR  berusaha  memberikan pelayanan yang terbaik (service excellent)kepada masyarakat dengan  memberikan  berbagai  jenis  produk  jasa  unggulan  mereka  masing-masing,  sehingga masyarakat akan lebih mudah dalam menentukan pilihan mereka apakah  ingin menggunakan jasa bank umum atau jasa BPR.

BPR  merupakan salah  satu  contoh  lembaga keuangan  yang bisa d ibilang  sebagai  bank  yang  sangat  pesat  dalam  perkembangannya  di  dunia  perbankan di  Indonesia. Sebagai salah satu lembaga perantara  keuangan, BPR memiliki tujuan  untuk menunjang  kebutuhan masyarakat dalam rangka  meningkatkan  taraf hidup  dan kesejahteraan mereka. Salah satu kegiatan usaha yang dilakukan BPR adalah  menghimpun dana dari masyarakat (funding)dalam bentuk produk jasa tabungan  dan deposito yang kemudian dana tersebut disalurkan kembali kepada masyarakat  dalam  bentuk  kredit (lending). Keberadaan  BPR  dalam  kehidupan  masyarakat  sudah  menjadi  kebutuhan  yang  bisa  dibilang  primer  khususnya  masyarakat  menengah  ke  bawah,  sebab  BPR  banyak  membantu  masyarakat  dalam  hal  menyimpan uang ataupun meminjam uang. Dalam perkembangannya, masyarakat   yang dulunya kebanyakan menyimpan uang mereka di dalam rumah sekarang ini  lebih memilih  menyimpan uang mereka  di bank, karena  disamping  uang mereka  akan  lebih  aman  tentunya  akan  mendapat  keuntungan  berupa  bunga  bank.

Sementara  itu  masyarakat  yang  membutuhkan  uang  akan  lebih  mudah  mendapatkannya dengan cara datang  langsung ke bank  dari  pada harus mencari  orang yang ingin meminjaminya.

Berikut tabel perkembangan tabungan pada PT. BPR Antar Rumeksa Arta  Karanganyar  dalam jangka  waktu 5 tahun,  yang menunjukan bahwa  masyarakat  semakin banyak menabung di BPR dari tahun ke tahun.

Tabel 1.1 PerkembanganTabungan PT. BPR Antar Rumeksa Arta TAHUN TABUNGAN 2008 Rp 1.741.501.000 2009 Rp 2.021.641.000 2010 Rp 2.358.319.000 2011 Rp 2.624.263.000 2012 Rp 2.764.719.000 JUMLAH Rp 11.510.443.000 Sumber: Data Perusahaan PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar Dari  data  jumlah  tabungan  di  atas   menunjukan  minat  yang  tinggi  dari  masyarakat untuk menyimpan uang mereka di bank khususnya di PT. BPR Antar  Rumeksa  Arta  Karanganyar. Bagi  masyarakat  menyimpan  uang  di  BPR  khususnya,  sudah  menjadi  kebutuhan  primer  masyarakat  dan  juga  banyak  membantu  dalam  kehidupan  keseharian  masyarakat  menengah  ke  bawah.

Sehingga produk-produk jasa yang ditawarakan oleh bank dalam hal ini tabungan  mendapatkan respon yang sangat baik sekali dari masyarakat. Namun di luar dari   kondisi tersebut banyak juga masyarakat yang belum paham akan produk-produk  pelayanan  jasa  tabungan  pada  BPR,  apakah  itu  tentang  prosedur  dalam  pembukaan rekening tabungan ataupun kelebihan serta kekurangan apa saja yang mungkin  masyarakat  dapatkan  jika  membuka  lalu  menggunakan  produk  jasa  tabungan dalam keseharian mereka.

Berdasarkan  uraian  diatas, penulis  ingin mengobservasi  tentang  prosedur  pelayanan  tabungan  dan  juga  kelebihan  maupun  kekurangan  yang  ada  pada  prosedur pelayanan pada  produk jasa tabungan di PT  BPR  Antar  Rumeksa Arta Karanganyar.  Dalam  bentuk  Tugas  Akhir  dengan  judul:  “PROSEDUR  PELAYANAN  PRODUK  JASA  TABUNGAN  PADA  PT.  BPR  ANTAR  RUMEKSA ARTA KARANGANYAR”.

B.Perumusan Masalah.

Berdasarkan  latar  belakang yang  penulis  paparkan  diatas  serta  untuk  memudahkan  dalam  mengelola  data,  maka  masalah  dalam  penelitian  ini  dirumuskan sebagai berikut:.

1. Bagaimana  prosedur  pelayanan  produk  jasa  tabungan  yang  dilakukan oleh PT. BPRAntar Rumeksa Arta Karanganyar?.

2. Apa  sajakah  kelebihan  dan  kelemahan  dalam  prosedur  pelayanan  produk  jasa  tabungan  yang  dilakukan  oleh  PT.  BPR  Antar  Rumeksa  Arta  Karanganyar?.

 C. Tujuan Penelitian.

Berdasarkan  perumusan  masalah  diatas,  maka  tujuan  penyusunan  tugas  akhir ini adalah:.

1. Untuk  mengetahui  prosedur  pelayanan produk jasa tabungan yang  dilakukan  oleh PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar.

2. Untuk  mengetahui  kelebihan  dan  kekurangan  dalam  prosedur  pelayanan  produk  jasa  tabungan  yang  dilakukan  oleh  PT.  BPR  Antar  Rumeksa  Arta  Karanganyar.

D.Manfaat Penelitian.

Manfaat yang  diharapkan  dan  diperoleh  dalam penelitian  tugas akhir  ini  adalah sebagai berikut:.

1. Bagi Instansi (PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar) Penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu sumberinformasi yang akurat  dan juga  bahan  masukan  serta  pertimbangan  yang  dapat  membangun  bagi  instansi tersebut sehingga menjadi lebih berkembang untuk ke depannya.

2. Bagi  masyarakat  (nasabah  maupun  calon  nasabah  PT.  BPR  Antar  Rumeksa  Arta Karanganyar) Manfaat  yang  didapat  oleh  calon  nasabah  antara  lain:  sebagai  gambaran  sebelum  memutuskan  untuk  menggunakan  produk  jasa  pada  BPR.  Manfaat  bagi  nasabah  adalah  akan  membuat mereka  lebih  mengenal  dan  yakin  akan  produk yang mereka gunakan.

 3. Bagi Penulis Menambah, menerapkan maupun  membandingkanilmu  yang telah  diperoleh  di bangku kuliah dengan kenyataan dunia kerja yang sebenarnya di PT. BPR  Antar Rumeksa Arta Karanganyar.

E. Metode Penelitian.

Metode  penelitian  menjelaskan  secara  tertulis  sistem  atau  tata  kerja  dari  suatu penelitian. Metode ini terdiri dari:.

1. Obyek Penelitian .

Penelitian ini dilakukan  di PT. BPR  Antar  Rumeksa  Arta Karanganyar yang  berlokasi  di  Jl.  Solo-Tawangmangu  KM.  12  Papahan,  Tasikmadu,  Karanganyar.

2. Jenis data dan sumber pengumpulan data:.

a. Data Primer.

Data  yang  diperoleh  langsung  dari  PT.  BPR  Antar  Rumeksa  Arta Karanganyarmelalui peninjauan dan penelitian. Data ini diperoleh dengan  cara  melakukan  wawancara  langsung  pada  bagian  staf  dana  di  PT.  BPR  Antar Rumeksa Arta Karanganyar.

b. Data Sekunder.

Data  yang  diperoleh  berdasarkan  pada  data  yang  telah  ada  di  PT.  BPR  Antar Rumeksa ArtaKaranganyar.

 3. Teknik Pengumpulan Data.

a. Wawancara.

Penelitian  dengan  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan  tentang  segala  sesuatu  kepada  informan  untuk  memperoleh  informasi  yang  diperlukan.

Dalam hal ini peneliti melakukan wawancara secara langsung dengan staf  dan karyawan di PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar yaitu dengan  Ibu Anik dan Ibu Ambar.

b. Observasi.

Penelitian  secara  langsung  di  lapangan  mengenai  mekanisme  kegiatan  yang dilakukan oleh PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar.

 Skripsi Ekonomi: Prosedur Pelayanan Produk Jasa Tabungan Pada Pt. Bpr Antar Rumeksa Arta Karanganyar

Download lengkap Versi PDF

	Bab I	Download
	Bab II	Download
	Bab III - V	Download
	Daftar Pustaka	Download
	Lampiran	Download